Компания Razer, известная производством игровых девайсов с подсветкой, оказалась в центре скандала из-за своих масок Zephyr, выпущенных в разгар пандемии COVID-19 в 2021 году. Производитель рекламировал их как сертифицированные по стандарту N95, утверждая, что маски защищают от большинства микроорганизмов. Однако Федеральная торговая комиссия США (FTC) установила, что эти заявления не соответствовали действительности: никаких испытаний, подтверждающих их эффективность, проведено не было, и маски не получили соответствующую сертификацию.
Маски Zephyr оснащались вентиляторами и фирменной RGB-подсветкой, а их стоимость варьировалась от $100 до $150. Razer утверждала, что сменные фильтры обеспечивают 99% защиту от бактерий. Но внутренние тесты компании выявили, что реальная эффективность фильтров не превышала 86,3%. Более того, пользователи жаловались на неудобство и плохую посадку маски.
В 2022 году, после первых претензий FTC, Razer согласилась выплатить штраф в размере $1 млн и удалила любые заявления о защитных свойствах Zephyr. Тем не менее, к апрелю 2024 года оказалось, что компания вернула деньги только 6% покупателей. В ответ на это FTC обязала Razer выплатить оставшуюся сумму — $1,1 млн. Теперь более 6700 человек смогут получить компенсацию, средний размер которой составит около $150. Возвраты осуществляются через PayPal или чеками.
Скандал вокруг Zephyr подчеркивает важность честного маркетинга, особенно когда речь идет о товарах, связанных с безопасностью и здоровьем. FTC напомнила, что компании обязаны нести ответственность за качество своих продуктов, особенно в периоды глобальных кризисов, когда потребители особо уязвимы.